Objet
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de bijoux artisanaux réalisées sur le site atelierdecandouce.fr, à destination des clients consommateurs.
Produits
Les produits proposés à la vente sont des bijoux artisanaux en acier inoxydable, agrémentés de résine époxy coulée sur des fleurs séchées. Chaque pièce est unique, car les fleurs utilisées le sont également.
Les photographies présentées sur le site sont indicatives : en raison du caractère unique de chaque fleur, le bijou reçu peut présenter des variations par rapport à la photo du site. Chaque fiche produit précise cette particularité.
Prix
Les prix indiqués sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Les frais de port sont en supplément et calculés selon le poids et la destination. Ils sont indiqués avant la validation de la commande.
Commande et paiement
- La commande est validée par le client après vérification des informations et acceptation des présentes CGV.
- Un email de confirmation est envoyé systématiquement après validation de la commande.
- Le paiement est exigible à la commande, via les moyens de paiement proposés par WooCommerce (carte bancaire, PayPal, etc.).
- La commande n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement.
Livraison
- Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit et varient selon la disponibilité des pièces.
- La livraison est assurée par Mondial Relay (ou tout autre transporteur indiqué au moment de la commande).
- Les frais de port sont à la charge du client.
- En cas de retard ou de problème de livraison, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée : ces aléas relèvent de la responsabilité exclusive du transporteur.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, à l’adresse suivante : 42 rue claude cellier, 94230 CACHAN.
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.
Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
- des retards de livraison imputables au transporteur ;
- d’une mauvaise utilisation des produits par le client.
Protection des données (RGPD)
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de celle-ci. Elles ne seront en aucun cas cédées à des tiers.
Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant contact@atelierdecandouce.fr.
Réclamations
En cas de réclamation, le client est invité à contacter le vendeur exclusivement par email à l’adresse : contact@atelierdecandouce.fr .
Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :
Candice THOMAS, micro-entrepreneur
SIRET : 953 698 057 00015
Adresse email : contact@atelierdecandouce.fr
Téléphone : 0617263247